The Entertainer

关于客户

• 公司通过慈善分部Grant基金会（以其创立者命名）捐出其盈利
• 公司在周日不营业，只销售具有真正玩乐价值的玩具
• 郑重对待回收

Entertainer在门店中盈利可观，但其他渠道的运营也在快速发展——目前总销量中有20%通过网站 (www.thetoyshop.com) 达成。公司在法国和德国的销量不断上升，于是决定通过其网络业务进入欧洲东西部的更多市场。

挑战

Entertainer公司于2012年首次与Asendia合作，如今，他们需要面向法国客户提供高效的跨境函件配送服务，并且希望能被法国客户视作本地所有。这在某种程度上是季节性业务，Entertainer希望在高峰期能够对其企业的物流有更强的掌控力。

解决方案

Asendia提供优先函件和Colissimo服务（一种法国包裹配送服务）。Colissimo是法国的市场领先解决方案，由Asendia的创立合作伙伴之一法国邮政负责提供。

Asendia为其法国客户管理整个配送流程（跟踪或非跟踪）。Colissimo有许多配送方式，这在法国是“必备的”。其拥有极为出色的品牌赞誉，因此，Entertainer收到的投诉量减少了，客户满意度也更高了，并且已决定使用Asendia的更多服务。在高峰期，我们的工作安排相当紧密，为Entertainer公司提供了个性化取件计划以满足他们的需求。