电商世界机遇处处，正正因为有愈来愈多世界各地的消费者进行网购。
Asendia明白到，网络零售商如今要在竞争激烈的市场中生存，他们必须了解客户真正的需要，以及市场最新的发展。这就是为什么我们致力推广最新的全球电商趋势，以帮助世界各地的品牌在增长的电商市场中分一杯羹。
为了让您的业务取得更大的成功，接下来，我们将为您介绍12个主要的全球电商趋势。在本章中，我们将一同探索个性化、视频内容和多渠道销售。
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客户期望个性化购物体验
事实上，如果您不提供个性化服务，您将损失收益。如今的消费者期望更加个性化的体验，最近的一项研究发现，78％消费者会倾向光顾能够提供个性化服务的商家。他们期望您能根据个人的需求，定制网站、内容和沟通渠道。个性化不单单是一个简单的功能，它更是您必须满足的客户期望。
充分利用您的客户数据，并努力取得更多。若网络零售商能积极了解客户、找出他们如何与品牌互动，以及他们的购物体验，将能获得更高的转化率和利润。尝试主动了解潜在客户的购买模式、人口统计数据和心理状态。
这不仅仅是为了让客户感到特别，个性化服务还能确保您的商品合乎他们的需求，并能吸引他们购买。个性化是一种有效的策略，因为它适用于多个层面的客户。
Asendia指南：
个性化电子商务是一门非常广泛、技术性的学问，但不必被它吓倒。您可以采用多种不同的方法，如开展高质量的研究、主动联系您的客户、了解他们对您的购物体验有何期望，然后，开始着手客户分析和研究，并收集实时数据。
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视频的力量
您有否在市场营销活动中加设视频内容？如果没有，根据研究指出，您则可能失去49％的潜在收入增长率。具吸引力的视频在如今的网络销售环境中至关重要，客户期望在视频中看到商品的模样。对于网络零售商而言，为客户提供商品视频会令其品牌更具吸引力。
没有其他销售形式比视频更吸引。视频让商品“活生生”地呈现消费者眼前，超越了单一的网页文字描述，甚至超越了商品评价。但如今视频内容无处不在，加剧了网络零售商之间的竞争。市面上大概有86％的零售商已经使用视频内容做推广、教育和娱乐。那么您该如何从中脱颖而出以触及您的客户？
吸引移动用户是一大关键。超过四分之三的视频是通过移动设备观看。开展视频营销，为您的客户提供一个全新的互动方式，以加强品牌的网购体验，提高转化率。但必须确保视频合乎消费者的口味、引人注目及为客户增值。
Asendia指南：
尝试在您的视频中加设情感联系的元素，例如为您的商品创建故事及传达您的品牌价值。请平衡声画质量及您的预算，并确保您的视频简短直接－－节奏明快的广告比冗长的来得更吸引。
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多渠道销售策略
众所周知，网上购物正在以惊人的速度发展，并没有放缓的迹象。但是，网络零售商应如何利用这一点并充分利用市面上多种销售渠道呢？其中一个方式是采用多渠道销售策略。考虑在不同的平台上销售您的产品，包括您的网站，社交媒体以及网购平台，如：亚马逊、eBay。
为什么多渠道销售策略有效？正正因为如今的消费者是多渠道购物者。研究表明，消费者最多会用上12个渠道和设备进行网购。多渠道购物者的花费会比单渠道购物者超出三倍。这让零售商体会到，通过与网购平台整合，以扩展业务及开拓公司的潜力。消费者会因为种种因素而忠于某些网购平台，因此，与多个网购平台对接将会增加潜在客户。
随着越来越多网购平台在市场上涌现，网络零售商如今有更多的选择，去决定哪些网购平台更适合他的品牌。
Asendia指南：与不同的网购平台连接将会令您的业务达到新的水平。但是，如果您没有相应的知识，您将可能对于管理商品配送事宜感到吃不消。我们建议您与可信赖的物流服务商合作，他们可以为您处理所有复杂问题，并为您定制全球配送及退件方案。
Asendia凭借及经验及能力，让跨境电商变得轻松简单，并帮助世界各地的零售商实现它们的愿景。我们的全球函件、包裹，及电子商务解决方案将强化您的运营并为您的客户提供支持。无论您在何地进行贸易，我们都能助您成功拓展海外市场。
如果您想了解Asendia如何为您的全球客户提供优质的配送服务，请立即联系我们。
