法国消费者的态度有何变化?

29 September, 2021

電子商務 目的地国

法国是世界第七大经济体,具有较高的GDP和数字化程度,为电子商务的繁荣发展提供了优渥的条件

虽然多年来法国电子商务市场不乏推动力,但现在有多方力量在共同改变现状并带动行业的发展。法国电商将如何应对疫情?电子零售商需要掌握哪些正面或负面的变化?购物者的态度有何变化?

就这些问题,我们与法国关键市场开发经理Natacha Ranger进行探讨。

 

Natacha Ranger
Yellow line

Asendia 关键市场开发经理
Natacha Ranger
专访内容
 

1)你认为法国电子商务市场的主要特点是什么?

法国电子商务市场竞争激烈,且具有多样化的特点。不仅有众多线上商城,还有许多其他类型的电子零售商,例如本地的电子商店。法国不但购买力高,而且物流业发达。 即使在疫情过后,法国市场的线上购物倾向可能仍会保持较高水平,这意味着线上商务具有相当大的增长潜力。

2)疫情结束后,零售业还会发生哪些变化?

当今的电子消费者期望获得简便且无障碍的电子商务体验。配送选择和退货的灵活性、实时跟踪信息、移动应用程序的可用性,以及售后服务等功能,势必成为 “新常态” 的一部分。消费者意识到 2020 年对电子零售商来说是充满挑战的一年。假如疫情结束之后,线上购物体验仍然存在低效和延迟的情况,他们的忠诚度便会降低。

3)面向法国市场的零售商还需掌握哪些信息?

近年来,我们观察到民众的线上消费习惯已发生变化,而且他们对法国零售商抱有新的期望,这是要尽可能接触到最终客户的关键。 这意味着零售商要使用当地语言,提供配送和退货的灵活选择,清楚了解海关收费等事项,并且充分了解您的消费者。另外,零售商应该选择适合的当地合作伙伴,他们必须拥有良好的声誉,并且对法国消费者和市场格局有充分的了解。

 
 
想要了解更多信息?

如需了解对法国电子商务发展的细致分析,并阅读对Natacha采访的所有内容,请下载由 RetailX 与 Asendia 合作发布的《法国 2021:电子商务国家报告》。

 

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