您应该提供免费送货吗?

29 July, 2020

电子商务

从苹果到DKNY,从阿迪达斯到Tiffany & Co.,零售商都在提供免费送货服务以吸引世界各地的顾客。

“免费” 也许是零售业中最有力的词汇,与消费者的体验和忠诚度有着直接的关系。

不过,不是庞大的跨国集团能提供免费送货和退货吗?中小企业能提供免运服务吗?那在线零售商的跨境运输呢?

答案肯定是 “可以”,然而,电子零售商需要巧妙地让它发挥作用,同时保持业务的健康和盈利。

  • 创建营销策略

  • 免费送货对消费者行为的影响不可低估。事实上,有报道称,免费送货是推动顾客下单的首要因素。提供免费送货使您的品牌更具竞争力,减少弃单问题,使客户体验更轻松。


不过,提供全站免费送货涉及高昂的成本。除非你销售的是昂贵的商品(如钻石珠宝),否则这不是明智的举措,即使它能吸引更多的客户。

相反,你应提供战略性的免费送货。例如,如果你销售的是中价位商品,可以将送货成本纳入产品价格中。这可给人一种免运的错觉,而实际上,价格已经预先包含运输和处理费用。

另一种方法是当达到特定金额时,才提供免费送货服务。这种策略对于销售低价值商品的零售商来说特别有效,客户会倾向购买更多商品去达到免运门槛。亚马逊便是这一策略的倡导者,同时它也可以完美地适用于小型网络零售商。

  • 保持低运输成本

在线零售商可以选择有限度地提供免运服务:只适用于某些产品、有时间限制的免运活动、只适用于低成本运输。此外,零售商应注意包裹重量,需在销售前计算好产品的重量,因为这会影响整体运输成本。

在提供免费送货服务的同时,需保持低运输成本。与国际邮件专家Asendia合作,能为你提供最合适的免运方案。通过节省邮费和提供清关方面的建议,让你以更具竞争力的价格面向全球客户。

我们的电商客户涵盖快速增长的零售商和知名的全球品牌。无论你是什么规模的企业,Asendia都能为您提供合适的全球运输解决方案。

 

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