技术的进步和可用市场的增长使得在线买卖比以往任何时候都更加容易 (Shopify).
购物者比以往任何时候都更喜欢在线寻找趋势、发现品牌、购买产品以及处理退货和送货，这一趋势因新冠疫情而加速，导致全球实体店关闭。
商家关注着消费者的需求，并以创纪录的数量涌入电商领域。目前全球估计现存1200万到2400万个电子商务网站。但是，高增长也伴随着高竞争。这导致电子商务企业正在争夺数字广告，与以前相比，数字广告成本越来越高，覆盖的消费者也越来越少。
因此，电商企业需要加大对多渠道销售策略的投入，改善服务，从而进一步巩固他们的地位。
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