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title: 全球的零售商 – 您有站在消费者的角度思考吗？
description: 大多在线零售商认为为消费者添加国际航运这个选项不是一件易事。当您的电子商务网站向海外购物者提供送货服务，您有没有从消费者的角度出发呢？购物旅程的每一步都会影响最终的购买决定，以及再次光顾的可能性。
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[洞察 by Asendia ](https://www.asendia.hk/zh/asendia-insights)

# [全球的零售商 – 您有站在消费者的角度思考吗？](https://www.asendia.hk/zh/asendia-insights/global-etailers-are-you-putting-yourselves-in-the-shoppers-shoes)

 Written by [Asendia](https://www.asendia.hk/zh/asendia-insights/author/asendia) | Jan 31, 2020 5:25:00 AM

大多在线零售商认为为消费者添加国际航运这个选项不是一件易事。当您的电子商务网站向海外购物者提供送货服务，您有没有从消费者的角度出发呢？购物旅程的每一步都会影响最终的购买决定，以及再次光顾的可能性。

如果您经营着一家提供全球销售和跨境配送服务的在线商店，您可能想知道是否还有空间增加您的全球销售量。例如，您的在线商店会否因为运费太高或购物体验未本地化而损失了海外购物者的潜在销售额？海外购物者会否因为商店不提供全球退货而犹豫不决？或者，也许你提供受欢迎的产品，海外购物者都喜欢，但他们从来没有听说过您的网站。

无论您的网络零售业务因为什么原因而停滞不前，我们都能提供帮助！ Asendia 的跨境电子商务解决方案帮助您的业务在世界各地增长，令跨境电子商务变得简单可靠。国际航运是我们的专长，我们的客户有快速增长的在线零售商和发展成熟的全球品牌。我们为客户提供获取客户、管理和配送订单、处理交易和退货，从此至终提供您所需的一切。

从今天起，站在消费者的角度，拓展您的业务！

 

**提供选项**

 

想象一下，如果有客户对您网站上的商品有兴趣，并准备下单，却发现运输成本几乎与商品本身的成本一样大，令价格翻倍。由于送货选择有限，许多购物者都会弃置购物车。如果您提供[**国际航运服务**](https://www.asendia.hk/cn/ecommerce/delivering-orders/)，请比较您的运费，并想想，您会否因为有限的配送选项而失去潜在客户。 Asendia提供[**一系列服务**](https://www.asendia.hk/cn/ecommerce/)，以满足在线零售商的需求。我们的解决方案可以实惠的价格快速、可靠且安全地递送包裹。网络零售商还可以使用我们遍布全球的仓库存储货物。 Asendia团队将为您分拣与包装和控制质量，让您有更多时间专注于发展业务。

**给予客户承诺**

如果客户对物流选项感到满意，但仍然不愿意下单购买，因为他们可能担心商品不适合、发错货、颜色错误等问题。当网络零售商不提供全球退货服务时，消费者便会有所却步。 Asendia具成本效益的[**退货解决方案**](https://www.asendia.hk/cn/ecommerce-returns/)为零售商带来安心的退货管理服务。我们的解决方案简单而灵活，为客户提供便捷的[**国际和本地退货服务**](https://www.asendia.hk/cn/ecommerce-returns/)。客户便能安心购买，并轻松完成退货。

**让客户有宾至如归的感觉**

一个不迎合消费者的语言、货币、尺寸指标等的网站容易令客户流失。通过我们的合作伙伴eShopWorld，Asendia 可以为您提供[**全面的电子商务解决方案，支援您的网店交易流程**](https://www.asendia.hk/cn/ecommerce/)，本地化在线购物体验，打造一个令消费者安心购物的网站，让客户愿意再次光顾，从而提高您的转化率和扩大全球销售额。

 

**向客户介绍自己**

您是否有能力提供消费者喜欢的商品，但又难以获得海外网站流量？[**全球直邮**](https://www.asendia.hk/cn/ecommerce-acquiring-customers-easy-direct-mail/)是与世界各地分享品牌的有效途径！虽然网络渠道发展迅速，但直邮仍是最有效的营销工具之一。事实上，直邮的平均回复率是电子邮件的 36 倍以上。只需将[**产品目录**](https://www.asendia.hk/cn/press-and-publishing/)邮寄给海外目标受众，即可将全球流量转移到您的网络商店，提高可见性并增加收入。 Asendia 的全球直邮解决方案可帮助您在全球范围内推出您的品牌，高效地获取客户。

 

总的来说，在全球电子商务中取得成功始于了解世界各地的在线购物者，站在他们的角度思考，检视您的客户购物体验。您可[**联系Asendia**](https://www.asendia.hk/cn/contact/)，讨论改进的空间，让我们帮助您在世界各地拓展电商业务！

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