2018年澳大利亚B2C电子商务报告

2019-01-03

2017年,B2C电子商务交易额相较于
2016年增加了360亿美元,折合上升9%。
预计来年这个数字还将继续增长,
预期增长417亿美元,即增长率将达到13%。

“大多数的澳大利亚大中型零售商都制定了数字化转型发展蓝图,并进展良好。他们当前正趋于走向第二代电子商务解决方案的阶段,成长速度超过了内部技术和利基供应商的发展。B2B机构作为新一波电子商务卖家,崛起势头强劲,因为B2B机构能够交付直接面向客户的速效方案,同时在后台进行运营转型。”
Jennifer Jennifer Arnold,亚太地区日本/大中华区SAP客户体验市场副总裁

电子商务基金会发布的《澳大利亚电子商务报告》就澳大利亚B2C电子商务市场的详细信息,包括消费者行为和趋势等,进行了深入研究。该报告中还涵盖了澳大利亚电子商务市场领先物流供应商和零售商(包括Mazars和SAP)的专家访谈内容。

澳大利亚电商全局概观

澳大利亚的互联网普及率不断提升,预计2018年网民将达到人口数的88%,略高于2017年87%的比例。而在这占人口数88%的网民中,2018年预计将有81%的网民会进行网购。澳大利亚的物流绩效指数排名为第18位,营商便利度排名第14位,电子政务发展指数排名第2位。

澳大利亚电商消费者

“研究表明,澳大利亚人网购中的购物车放弃率居世界首位。澳大利亚网购者对价格尤其敏感,60%的受访者表示,他们放弃购物车的原因是运费高于预期,46%的受访者使用购物车主要是为了和其他品牌比较价格。”- Jennifer Arnold, SAP客户体验亚太地区日本/大中华区市场副总裁

澳大利亚消费者网购商品的主要类目包括服装(47%)、多媒体产品(37%)和消费性电子产品(31%)。在被问及最常用或曾用过的支付方式时,回答最多的是在线支付(PayPal、亚马逊支付),占67%,紧随其后的是信用卡(51%)和借记卡(46%)。

eBay是澳大利亚的主要在线商店,独立访客超过900万,其次是Gumtree,拥有超过500万独立访客。此外,澳大利亚消费者还有一些与其他国家/地区类似的有趣行为。例如,大部分网购者在计划进行大采购时,他们会首先在互联网上进行了解(59%),大多数(40%)认为网上的消费者评论很有参考价值。

请查看下方信息图表,了解电子商务基金会的报告重点。

Ecommerce Foundation infographic: Ecommerce Report Australia 2018, Report highlights

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