2019年12大全球电商趋势:第二章

2019-07-09
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电商世界机遇处处,正正因为有愈来愈多世界各地的消费者进行网购。

Asendia明白到,网络零售商如今要在竞争激烈的市场中生存,他们必须了解客户真正的需要,以及市场最新的发展。这就是为什么我们致力推广最新的全球电商趋势,以帮助世界各地的品牌在增长的电商市场中分一杯羹。

为了让您的业务取得更大的成功,接下来,我们将为您介绍12个主要的全球电商趋势。在本章中,我们将一同探索个性化、视频内容和多渠道销售。


  • 客户期望个性化购物体验

    事实上,如果您不提供个性化服务,您将损失收益。如今的消费者期望更加个性化的体验,最近的一项研究发现,78%消费者会倾向光顾能够提供个性化服务的商家。他们期望您能根据个人的需求,定制网站、内容和沟通渠道。个性化不单单是一个简单的功能,它更是您必须满足的客户期望。

    充分利用您的客户数据,并努力取得更多。若网络零售商能积极了解客户、找出他们如何与品牌互动,以及他们的购物体验,将能获得更高的转化率和利润。尝试主动了解潜在客户的购买模式、人口统计数据和心理状态。

    这不仅仅是为了让客户感到特别,个性化服务还能确保您的商品合乎他们的需求,并能吸引他们购买。个性化是一种有效的策略,因为它适用于多个层面的客户。

    Asendia指南:
    个性化电子商务是一门非常广泛、技术性的学问,但不必被它吓倒。您可以采用多种不同的方法,如开展高质量的研究、主动联系您的客户、了解他们对您的购物体验有何期望,然后,开始着手客户分析和研究,并收集实时数据。

  • 视频的力量

    您有否在市场营销活动中加设视频内容?如果没有,根据研究指出,您则可能失去49%的潜在收入增长率。具吸引力的视频在如今的网络销售环境中至关重要,客户期望在视频中看到商品的模样。对于网络零售商而言,为客户提供商品视频会令其品牌更具吸引力。

    没有其他销售形式比视频更吸引。视频让商品“活生生”地呈现消费者眼前,超越了单一的网页文字描述,甚至超越了商品评价。但如今视频内容无处不在,加剧了网络零售商之间的竞争。市面上大概有86%的零售商已经使用视频内容做推广、教育和娱乐。那么您该如何从中脱颖而出以触及您的客户?

    吸引移动用户是一大关键。超过四分之三的视频是通过移动设备观看。开展视频营销,为您的客户提供一个全新的互动方式,以加强品牌的网购体验,提高转化率。但必须确保视频合乎消费者的口味、引人注目及为客户增值。

    Asendia指南:
    尝试在您的视频中加设情感联系的元素,例如为您的商品创建故事及传达您的品牌价值。请平衡声画质量及您的预算,并确保您的视频简短直接--节奏明快的广告比冗长的来得更吸引。

  • 多渠道销售策略

    众所周知,网上购物正在以惊人的速度发展,并没有放缓的迹象。但是,网络零售商应如何利用这一点并充分利用市面上多种销售渠道呢?其中一个方式是采用多渠道销售策略。考虑在不同的平台上销售您的产品,包括您的网站,社交媒体以及网购平台,如:亚马逊、eBay。

    为什么多渠道销售策略有效?正正因为如今的消费者是多渠道购物者。研究表明,消费者最多会用上12个渠道和设备进行网购。多渠道购物者的花费会比单渠道购物者超出三倍。这让零售商体会到,通过与网购平台整合,以扩展业务及开拓公司的潜力。消费者会因为种种因素而忠于某些网购平台,因此,与多个网购平台对接将会增加潜在客户。

    随着越来越多网购平台在市场上涌现,网络零售商如今有更多的选择,去决定哪些网购平台更适合他的品牌。

    Asendia指南:

    与不同的网购平台连接将会令您的业务达到新的水平。但是,如果您没有相应的知识,您将可能对于管理商品配送事宜感到吃不消。我们建议您与可信赖的物流服务商合作,他们可以为您处理所有复杂问题,并为您定制全球配送及退件方案。

Asendia凭借及经验及能力,让跨境电商变得轻松简单,并帮助世界各地的零售商实现它们的愿景。我们的全球函件、包裹,及电子商务解决方案将强化您的运营并为您的客户提供支持。无论您在何地进行贸易,我们都能助您成功拓展海外市场。

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