关于法国电子商务您需要知道的十件事

2017-06-14

法国电子商务面临着怎样的机遇和挑战?从移动零售到免费送货,Asendia行业电子商务和远程销售主管Manuel Bonnin分享了他的观点。

法国正在开放国际电子商务领域。Asendia行业电子商务和远程销售主管Manuel Bonnin为想要打入该市场的企业介绍了一些注意事项。

1. 这是第三大电子商务市场,而且正在壮大

法国是欧洲第三大(全球第六大)电子商务市场,2016年的销售额达到了720亿欧元。就法国的零售市场份额而言,它是欧洲第五大电子商务市场,仅次于英国、德国、瑞典和荷兰。法国的电子商务占当地国内生产总值接近3%,是为欧洲多国中最高之一。现时,法国约有200,000家活跃的网上商铺,较2015年的数量多达12%。

2. 互联网的广泛使用支撑市场发展

法国约有4700万互联网用户,占当地人口的87%,而有62%的人口使用智能手机。据最新统计信息,该国15%的在线销售都是在移动端完成的。使用移动设备进行在线购物和在线支付的做法正日益普及,为零售商的网站贡献了不少流量。以Ventes Privées.com为例:移动帐户占据其受众的一半有余。2016年,移动商务的价值已达到99亿欧元。不久将来,相信智能手机比台式设备能为更多的法国企业带来更可观的收入。

3. 服装鞋类一路领先

在法国,产品销售中居于首位的是服装和鞋类,消费者们在线购买的主要服务则是旅行。但是,在其他方面,之前较为冷门的领域也出现了快速发展。例如,2015年法国的在线杂货市场增长了近23%,家居和园艺类飙升了25%,销售额接近30亿欧元。

4. 法国的在线市场竞争激烈

要打入法国的电子商务市场具有一定难度,原因是本地零售商品牌太过强大,如Fnac、家乐福、Leclerc、Leroy Merlin和Darty ,以及像cdiscount和Ventes Privées这样纯粹的玩家。但是,部分在线零售商巨头如亚马逊、Zalando、阿里巴巴、Ebay、Asoc等却越来越受到法国消费者青睐,因为它们为在线购物提供了更好的价格优势。

5. 便利推动创新

多家公司将推出新的网上购物产品和服务,为法国购物者带来更多便利。最近,Bic推出了剃须刀订购服务,顾客每月只需支付5欧元,便可享用剃须刀片和可替换刀头的送货服務。同时,亚马逊于2016年在法国推出了Prime服务,使其跟上西欧诸国的发展趋势。

6. 在线支付方式很出色

法国的支付架构是电子商务和移动零售商的主要发展动力——尤其是Carte Bancaire(借记卡)系统。法国15岁以上人口中有超过94%的人拥有Carte Bancaire卡,已发放的卡总计已超过 6300 万张。除CB以外,法国有约800万 PayPal 账户。

7. 在法国所用的语言很重要

据Ecommerce Foundation研究,“使用外语或法语译文拙劣的网站成功几率极低”。大部分消费者会期望获得本地化服务,因此要翻译您的网站,或者至少包括翻译选项,并将其与您的当地广告紧密联系起来。搜索引擎优化(SEO)也十分关键:据网上购物统计数据显示(资料来源:Search Laboratory),约70%的法国电子商务用户期望在搜索引擎结果的首页看到他们需要的东西,因此优化您的网店亦是非常重要。

8. 法国受欧盟制度条例管制

客户/进口商在收到货物前,可能需要对进口到法国的货物支付增值税、关税和消费税,相关税费和关税取决于该货物来自欧盟内部,还是外部。法国的增值税与英国(20%)和许多其他的欧盟国家一致,但其海关情况随时可能变化,因此必须寻求专业建议。

9. 跟踪国际邮件大有裨益

事实证据表明,欧洲消费者期望他们的订单能够完全可见,基于电子邮件和网站的工具对此很重要。送货上门依然是该国首选的配送方式,其次是取件和派件 (PUDO) 服务。法国消费者需要最出色的国际运输,以及更多更灵活的配送方式。

10. 免费送货可以加分

越来越多的人期望免费送货。所以,考虑成本、时效、服务和效率都可能会占据许多管理时间。但是,尽管市场本身很复杂且要求严格,电子商务在法国的受欢迎程度却丝毫不见减弱。

[资料来源: Ecommerce Europe]

如需了解更多关于Asendia可如何帮助您在法国成功经营电子商务的信息,请访问我们的页面:目的地法国

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Manuel Bonnin

Asendia管理部门,行业电子商务和远程销售主管

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