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全球的、可靠的、可持续的退件服务

 

e-PAQ退件是Asendia推出的100%碳中和端到端退件解决方案,旨在支持电子商务零售商的业务增长。该服务将技术与物流相结合,为电子零售商提供机会访问专用的线上平台、深入了解供应链,并实现轻松退款,所有功能都由ESW提供技术支持。

70%的购物者会在下单前查看电子零售商的退货政策

利用Asendia的全球物流网络,e-PAQ提供:
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    简单的退件解决方案,为客户和零售商提供直观的线上平台

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    更好的购物者退件体验,有助于提升销售额和客户忠诚度

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    实时跟踪、扫描、检查和分级,使退款流程更简便

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    个性化的退件管理仪表板、报告和见解

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    全球海关专业知识,帮助零售商提高盈利能力

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    高效的处理、整合和路线规划流程,提高成本效益

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全球平均退货率为23%。中国(25%)、新西兰(22%)、瑞士(22%)和美国(21%)的退货率最高。

无缝的返回旅程

第一英里完成

在Asendia退货中心收到退回的包裹

包裹被Asendia扫描,退货追踪发生变化。

状态:  收到退货
通知: "零售商x,我们已经收到你的退货。您的退款将在 "品牌名称 "处接受检查和接受。
(零售商配置中的开/关选项)

返回内容检查

如果选择了附加解决方案,将出现额外的阶段,如对退回的物品进行检查和分级。

通知:我们已经处理了你的退货。请看下面你的请求的状态(零售商配置中的开/关选项)

退货被接受或拒绝

零售商可以处理退款

通知:我们已经处理了你的退货。请看下面你的请求的状态(零售商配置中的开/关选项)。 
状态: 拒绝或接受

最后一英里的准备

 增加了退货标签

合并后,在包裹上贴上通用的退货标签,并注明原订单号和退货号

最后一英里注入的

退货完成

包裹被整合,列出清单并运回零售商选择的地址--或选择留下处理。
在退货管理平台上可以看到数据洞察力和退货细节

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为何选择Asendia?
e-PAQ退件融合技术和物流,为电子商务零售商提供一个强大的退件解决方案,有助于轻松赢得新客户,并让现有客户再次光顾您的网店。
了解更多

使用我们的全球物流网络

我们有一个庞大的全球一英里合作 伙伴网络,为您提供可靠性、速度和 成本效益。

购物者沟通

通过实时跟踪通知和自动沟通,购物者可以及时了解他们的退款阶段,从而减少客户支持请求。

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可持续的解决方案

越来越多的消费者在网上购物时寻求可 持续的运输方式。通过e-PAQ退货,您可以 为您的购物者提供由Asendia抵消的100% 碳中性退货。

灵活的退件地址

无论您想将货物退回到哪里,Asendia都 可以送达。从发货点中选择,在国内或欧 盟地区重新发货。*销毁、转卖、回收、捐赠 和清算也是可以的。

对回归行为的洞察力

解读客户行为,并通过退货门户实 时管理退货,提醒您重新订货、发 放退款等。

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海关专家

e-PAQ退货处理重新出口和重新进口货物 到海关仓库的选项。*我们经验丰富的团队 还可以支持退税和退货救济。

高效的二次销售

让你的产品更快地回到你的仓 库或回到货架上,这样它们就可 以再次被销售。

了解e-PAQ退件对您的业务有哪些好处
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标准方案
  • 包含软件: 我们提供品牌冠名和定制化的购物者退件平台和零售商退件管理平台,包含报告功能。
  • 零售商选择: 可选零售商付费或购物者付费的退件服务 。
  • 头程选项: 我们庞大的运营商网络含有本地化服务——配送至寄件点。

  • 退件中心: 使用我们的软件,我们对包裹进行扫描,检查内容物,进行合并,为下一步做好准备。
  • 尾程选项: 我们提供长途退件、出口舱单和报关单。
附加解决方案
  • e-PAQ退货提供额外的解决方案,支持零售商。这些都是根据您的要求而定制的。请向我们的团队询问以下任何一项的更多信息。

  • 连通性: 通过API集成到平台,以使用您的现有入口站点 。
  • 检查和分级选项: 对退回物品进行检查和分级,在进入尾程之前挑出违禁物品。
  • 海关选项: 方便关税返还和再进口减税 (Returned Goods Relief)。如果适用。
  • 处置选项: 经认证的货物销毁、物品回收/转售/捐赠。清算服务。

全面了解我们的解决方案如何帮助您节省时间、提高利润并赢得新客户,请立即与Asendia联系。

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