2018印度B2C电子商务报告

2018-11-19

去年,印度的B2C电商销售额升至200亿欧元,同比增长20%。预计2018年的销售额将达到250亿欧元,预期增长率为20%。

"有众多因素令印度消费者网上支付的比率上升,互联网和智能手机普及被视为促进无现金支付的首要因素。不同年龄层的印度消费者都是透过智能手机首次接触到互联网…印度的智能手机用户预计在2018年底前将达到5.3亿人,约佔总人口的三分之一。"

Payoneer驻印度经理──Rohit Kulkarni

快速增长的新兴市场

印度的网络渗透率不断上升,在2017年,有37%人口使用互联网,预计到2018年,网络渗透率将扩大至40%。虽然与其他国家相比,这也许是个相当小的百分比,但印度的互联网用户多达4.57亿人。根据Statista的数据,印度现时是全球第二大网络市场,排名仅次于中国。佔总人口40%的网络用户当中,预计2018年会有48%进行网上购物,届时印度网络消费者将达到惊人的2.24亿。

印度电商市场局势

印度消费者倾向在网上选购低价产品。事实上,当受访者被问到在过往12个月内曾于网上购买哪些产品时,75%受访者曾购入衣服,59%曾购入鞋履,51%曾购入电子消费品,47%曾购入箱包及配件,42%曾购入书籍/电影/音乐/游戏,而曾购入化妆品和身体护理产品的佔41%。

印度消费者亦倾向跨境购买较便宜的商品,即服装和鞋类(45%),化妆品(26%),手机(24%),玩具(20%)和鲜花/礼品(17%)。但是,有66%网络消费者只进行国内购物,有27%则进行国内和跨境购物,其馀7%只进行跨境购物。促使印度消费者跨境购物的主要原因包括:较好的质量(42%),可靠(37%),较好的状况(26%),和广泛的产品种类(24%)。

可靠度不单是跨境购物的关键。印度消费者似乎对网上商店的信誉和消费者评价充满疑问。绝大部分(65%)的消费者不相信网店提供的商品评级,有72%认为虚假评论是常态,有56%不相信商品评价。再加上农村地区的物流体系并不完善,因此,货到付款预计是印度消费者偏好的支付方式。


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