如何在黑色星期五中大获全利

2018-11-12
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继感恩节后的黑色星期五如何得名而来?此中有两种解释:一是黑压压的一片人群去商场排长队购物而堵塞道路;另一种是当圣诞筹备开始时,零售商们在星期五这一天开始盈利。

不管是哪种,对网络零售商来说都是巨大的商机。2017年,美国在感恩节、黑色星期五和网络星期一期间的网上总销量达到145亿美元,网络星期一单日销量高达66亿美元。这期间全球也在刷新纪录。有报告指出去年英国在黑色星期五和网络星期一两天的总销量达到约78亿英镑,网上销量佔当中的31亿英镑。德国消费者这两天在网上和实体店总共花费了57亿英镑,法国消费者则花费了47亿英镑。在加拿大,网络促销活动期间的网上总销量跃升到2.56亿英镑,按年增幅达18%。

那么,在线零售商可以如何确保其函件解决方案能达到标准,仓储和订单管理系统不会成为交通黑点?Asendia UK生产总监Luis Barros和总经理Carl Loader分享了他们的见解:

提前做好准备

汲取过往经验,作出相应的预测和改善。关键的考虑因素包括库存量、IT平台的承载力、前端供应链的能力和货物运载量。

准备好备用库房

找出配送过程中可能出现的漏洞,加以防堵。当中主要的接触点包括仓库佈局、系统、资源和人手分配。

审慎考虑人员编制

虽然增聘额外员工有助应付大量订单涌入的繁忙时期,但并非灵丹妙药。您有足够的地方和空间去安置他们吗?他们具备所需的技能吗?这些问题都必须认真考虑。

创造性思考

如果您预计某种产品会提高销量,可以试着与供应商商讨下更大的折扣。黑色星期五这类促销日也是一个机会去清理销量欠佳所积压的库存。

向竞争对手学习

如果您过往未曾参与黑色星期五,那就看看竞争对手是如何筹备和行动的。他们做到的事,您也可以做到!

有效地沟通

有效的沟通至关重要,这包括为客户提供货物配送的最新动态和与合作伙伴保持联系。

关注社交媒体

关注社交媒体渠道,从而对产品相关疑问作出回应并处理任何投诉。如果能在问题萌芽时期就解决掉,有可能会带来更多销量!

注意圣诞备货

黑色星期五不久后便是圣诞节,因此要尽早为圣诞备货。您可以把握此机会去制定节日旺季策略。

招募一名仓储管理专家

如果没有资源来确保黑色星期五的黄金时期,那么就委托一名仓储管理专家。一间仓储管理公司具备充裕的仓储空间、专业的人员和知识,协助您应付高峰期。

提供邮寄追踪服务

透过设有追踪服务的环球邮寄网络– 就如Asendia的“挂号”邮寄服务 – 让客户充满信心,大大降低退件率。。


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Carl Loader

Asendia UK总经理

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Luis Barros

Asendia UK生产总监