2018澳大利亚B2C电子商务报告

2019-01-03

2017年,澳大利亚的B2C电商销售额跃升至逾360亿美元,年增长率为9%。预计未来一年将增至417亿美元,预期升幅为13%。

“大多数大型或中型的澳大利亚零售商都有一个数码转型的路线图,进展亦十分良好。面对急速膨胀的内部技术和利基供应商的出现,他们正迎来第二代的电商平台建设方案。B2B企业正迅速崛起,成为后起的电商卖家,因为他们能够提供短期见效的客户服务,同时又能为后台运营转型。”

Jennifer Arnold——SAP 客户体验驻亚太区日本/大中华区市场营销副总裁


Ecommerce Foundation的澳大利亚电子商务报告仔细分析了当地B2C电商市场、消费者行为和市场趋势。此报告还涵盖了澳大利亚电商市场领先的物流供应商与零售商的访问内容,包括Mazars和SAP。

澳大利亚电商市场趋势

澳大利亚的互联网渗透率正在上升,预计到2018年,将有88%人口使用互联网,略高于2017年的87%。在88%的网络用户当中,预计2018年会有81%进行网上购物。澳大利亚在物流绩效指数(Logistical Performance Index)中排名第18位,在方便营商指数(Ease of Doing Business Index)中排名第14位,在电子政务指数(E-government Index)名列第2位。

澳大利亚电商消费者

“研究表明,澳大利亚人是全世界网上购物车弃置率最高的消费者之一。 他们特别注重价格,有60%受访者会因运输成本较预期高而选择弃置购物车,46%受访者主要利用购物车来比较其他品牌的价格。” Jennifer Arnold——SAP 客户体验驻亚太区日本/大中华区市场营销副总裁

澳大利亚线上畅销的商品包括服装(47%)、多媒体产品(37%)和电子消费品(31%)。当被问及最常用或过去使用过哪种付款方式时,回答在线支付(PayPal,亚马逊支付)的佔最多,有67%,其次是信用卡(51%)和直接借记(46%)。

eBay是澳大利亚市场中领先的在线商店,拥有超过900万名访客,其次是Gumtree,拥有超过500万名访客。此外,澳大利亚消费者有一些与其他国家相似的有趣行为。例如,大部分网购消费者计划重大购买时,有59%会先在互联网上进行资料搜集,并且有40%认为网上的消费者评价十分有帮助。

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Ecommerce Foundation infographic: Ecommerce Report Australia 2018, Report highlights

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