如何在黑色星期五中大获全利

2017-08-30

继感恩节后的黑色星期五如何得名而来?此中有两种解释:一是黑压压的一片人群去商场排长队购物而堵塞道路;另一种是当圣诞筹备开始时,零售商们在星期五这一天开始盈利。

不管是哪种,对在线零售商来说都是巨大的商机。2016年的黑色星期五是美国历史上声势最为浩大的一次,短短24 小时内网上销量达到33.4亿美元 [ADI]。欧洲的这一天也在刷新纪录,在截至2015的前面四年中,花费直线上升了124%,这一天也成为当年的单日销售冠军,风头直压2014年的网络星期一 (Cyber Monday)。

那么,在线零售商可以如何确保其函件解决方案能达到标准,仓储和订单管理系统不会成为交通黑点?Asendia UK生产总监Luis Barros和总经理Carl Loader分享了他们的见解:

提前做好准备

黑色星期五意味着高压时段。零售商们需要了解往年的趋势,并预计提高销量的产品种类。您的IT平台是否足以承受额外的流量?前端供应链是否足以应付供货需求?卡车、飞机、火车或船只装运量是否足够?

重中之重:借鉴过往(及您的竞争对手)

如果以前您曾遇到过措手不及的繁忙时期,如何应对?如何确保您的订单可以快速进行处理?年度促销日已延续多年,您如何做好准备?不妨还关注一下友好的竞争对手们:他们如何在黑色星期五和网络星期一吸引更多客户?

准备好备用库房

每家零售商应根据他们的运作流程,了解最大出货量的情况。他们的库存有多少? 相较零售或批发渠道,直接面对消费者的渠道的可用库存是否充足?在物流方面,了解从零售商到消费者的接触点十分重要。

创造性思考

您最不希望出现的情况是销量好的产品没有了库存,因此务必要与供应商谈好,确保他们可以及时供货。如果您的订单比以往更大,甚至还可以谈下更大的折扣。关注一下销量欠佳的库存,能否把它们在像黑色星期五这样大的促销日成为转机?

人员筹备要务实

人员筹备很关键,但成功并不是简单依赖于多招人员。如果您打算招入大量临时人员,那么基本物宇设施、安全性和质量考量都需要仔细考虑。

注意圣诞备货

黑色星期五处于圣诞收货的高峰期期间。因此请注意:如果未完成订单需要一周或两周才能处理完毕,您将会发现自己要开始筹备圣诞,所以尽快处理完黑色星期五的出货激增情况。

保持沟通渠道开放

如果信息传达不及时,则会更容易出现送货问题,因此要告知您的函件和包裹提供商,以便他们可以预计到您的配送量增加,相应地做好准备并确保您的客户订单可以及时送达。如果您的标准送货时间对您的团队带来了额外压力,那么可以暂时扩大团队。

关注社交媒体

关注社交媒体渠道,从而对产品相关疑问作出回应并处理任何投诉问题。如果能在问题萌芽时期就解决掉,那么在整个时间段内有可能会带来更多的销量!

招募一名仓储管理专家

如果没有资源来确保黑色星期五的黄金时期,那么就委托仓储管理公司来照管您的订单。他们会收取一定的费用,但是这会远远低于雇用额外员工的成本,而且可以让您更专注于擅长的事情:照顾好您的客户。

“挂号”邮寄服务

网上购物者们希望黑色星期五一切称心如意。他们考虑最多的一点就是快速收到他们订购的商品。Asendia推出的“挂号”邮寄服务专业性强,并全面覆盖国家邮政运营商送货范围,为消费者和零售商提供了从仓库到目的地的一站式完全跟踪。如要了解更多,请访问此处


Carl Loader

Asendia UK总经理

Luis Barros

Asendia UK生产总监